單項選擇題衡量組織績效優(yōu)劣的指標有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市場占有率等指標外，還有（）？

A、客戶滿意度
B、新產(chǎn)品研究過程
C、員工工資
D、公司費了多少人力物力


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1.單項選擇題管理者的角色具有以下特點，不包括？（）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人
B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人
C、管理者是負有一定責(zé)任的人
D、管理者只要會管理就行，不需要技術(shù)

2.單項選擇題專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（）。

A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒
B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面
C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場
D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者

4.單項選擇題績效管理是一個（）的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。

A、短暫
B、持續(xù)
C、臨時
D、培訓(xùn)

5.多項選擇題崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（）。

A、因事設(shè)崗原則
B、規(guī)范化原則
C、整分合原則
D、顧客導(dǎo)向原則

6.多項選擇題沖突具體可以分為（）。

A、人際沖突
B、內(nèi)心沖突
C、組織內(nèi)沖突
D、組織與外部的沖突

7.多項選擇題績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為（）。

A、技能因素
B、激勵因素
C、環(huán)境因素
D、機會因素

8.多項選擇題績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素有哪幾個方面（）。

A、技能因素
B、激勵因素
C、環(huán)境因素
D、關(guān)系因素

9.多項選擇題時間管理有哪幾大觀念（）。

A、時間觀念
B、效率觀念
C、達成觀念
D、效能觀念

10.多項選擇題工作說明書編制的注意事項（）。

A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰
B、清楚陳述每一項職責(zé)，做到表達準確
C、抓住次要職責(zé)，表達不需要太清晰
D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強的術(shù)語