接電話的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

客戶的購買成交法包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。