接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

與客戶面談時(shí)要（）。