單項(xiàng)選擇題（）是體驗(yàn)營銷的第一步。

A.認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶
B.識(shí)別目標(biāo)客戶
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.評(píng)價(jià)和控制


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1.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)推廣最大的瓶頸是（）。

A.消費(fèi)者缺乏消費(fèi)資金
B.消費(fèi)者缺乏消費(fèi)行為
C.消費(fèi)者缺乏消費(fèi)意向
D.消費(fèi)者缺乏消費(fèi)體驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題（）是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的重要因素。

A.市場環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段
C.地區(qū)與行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
D.購買力水平

3.單項(xiàng)選擇題（）就是尋求消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素。

A.關(guān)系營銷
B.體驗(yàn)營銷
C.整合營銷
D.價(jià)格營銷

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不是關(guān)系營銷的三要素（）。

A.市場環(huán)境
B.換位思考
C.客戶參與
D.建立信任

5.單項(xiàng)選擇題（）不是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

A.公司的實(shí)力
B.市場環(huán)境
C.承諾
D.雙方的信任