單項(xiàng)選擇題在客戶信息手機(jī)的方法中（）是成本和效率之間一個很好的折中選擇。
A.問卷調(diào)查
B.電話采訪
C.現(xiàn)場采訪
D.以上都不是
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2.單項(xiàng)選擇題TQM指的是（）。
A.零缺陷運(yùn)行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制
3.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)為客戶提供通信能力屬于（）。
A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.真實(shí)瞬間
4.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。
A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動因素。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新
最新試題
溝通的原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）是用戶投訴的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題