以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。