替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。