多項(xiàng)選擇題根據(jù)商品的特點(diǎn)，售后服務(wù)主要有以下幾種（）。
A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題直接請求成交法一般適合于的情況是（）。
A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
2.多項(xiàng)選擇題成交信號表現(xiàn)形式有（）。
A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動(dòng)機(jī)信號
3.多項(xiàng)選擇題顧客異議的處理方法除了傾聽處理法、詢問處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導(dǎo)處理法、補(bǔ)償處理法，還有：（）
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
4.多項(xiàng)選擇題顧客異議的動(dòng)機(jī)主要有（）。
A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿
5.多項(xiàng)選擇題傾聽技巧中，正確的是（）。
A.做好傾聽的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映
最新試題
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用電子郵件技巧包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。
題型：多項(xiàng)選擇題