單項選擇題客戶的經(jīng)營信息包含經(jīng)營者特點、客戶需求、滿意度、終端網(wǎng)絡(luò)布局整體情況、零售客戶經(jīng)營狀況及（）。

A.忠誠度
B.零售客戶的配合情況
C.依賴度
D.信任度


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1.單項選擇題卷煙零售客戶卷煙銷售毛利率＝卷煙零售客戶卷煙的毛利總額/（）。

A.卷煙零售客戶單個卷煙的銷售額
B.卷煙零售客戶卷煙的銷售總額
C.卷煙零售客戶單個卷煙銷售成本
D.卷煙零售客戶卷煙銷售成本總額

2.單項選擇題“抓住推銷機會，選擇在同檔次品牌卷煙緊張時推銷，效果會更佳”，這體現(xiàn)了對于滯銷卷煙銷售要做到（）。

A.擺放在顯眼的位置
B.把握好身邊的煙民
C.抓住時機，積極推銷
D.及時反饋，尋求辦法

4.單項選擇題零售客戶經(jīng)營利潤由進店人數(shù)、駐留時間、單位時間購買量以及（）等因素綜合決定。

A.零售客戶銷售額
B.零售客戶銷售量
C.零售客戶盈利率
D.購買商品毛利

5.單項選擇題品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運用不包括（）。

A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競爭狀況
C.鎖定品牌的消費人群
D.制定客戶服務(wù)策略

6.單項選擇題有效時間管理指標，客戶時間比=（）/總的工作時間×100%。

A.在公司作業(yè)時間
B.在途時間
C.為客戶服務(wù)時間
D.客戶信息處理時間

7.單項選擇題如果門店的招牌或者櫥窗識別度不高，消費者就可能（）。

A.會被別的店面吸引走，直接損失進店客流
B.在走進店面后再決定是否購買
C.減少購買數(shù)量
D.很難找到所需商品

8.單項選擇題間接資料的缺點不包括（）。

A.成本高
B.資料可能不完整
C.資料不及時
D.準確性必須經(jīng)過認真驗證

10.單項選擇題建立品牌檔案的意義不包括（）。

A.為每個卷煙品牌規(guī)格建立個性化、動態(tài)管理的檔案
B.為引入新品、跟蹤經(jīng)營品牌提供全面、準確、及時的數(shù)據(jù)支持
C.建立對卷煙品牌進行短期跟蹤研究的數(shù)據(jù)平臺
D.更好地為制定品牌經(jīng)營決策和培育策略服務(wù)