單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過(guò)激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽(tīng)取意見(jiàn)和批評(píng)。這主要是導(dǎo)游員（）心理素質(zhì)的表現(xiàn)。

A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制


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2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員工作的指南是（）。

A、史地文化知識(shí)
B、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
C、旅行知識(shí)
D、政策法規(guī)知識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的看家本領(lǐng)就是要掌握（）。

A、史地文化知識(shí)
B、政策法規(guī)知識(shí)
C、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
D、旅行知識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。

A、愛(ài)崗敬業(yè)
B、熱愛(ài)祖國(guó)
C、遵紀(jì)守法
D、高尚的情操

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。

A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染
C、游客需求多種多樣
D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜