A.以客戶為中心
B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向
C.以制度為保證
D.以效益為目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化和系列化，開展產(chǎn)品包裝組合，提升服務(wù)質(zhì)量，維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額
B.投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購買的欲望
C.綜合運(yùn)用各類營銷組合手段提升產(chǎn)品市場(chǎng)，充分挖掘潛在市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)
D.通過縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業(yè)客戶，開拓新市場(chǎng)
A.媒體效果
B.產(chǎn)品特性
C.信息內(nèi)容
D.廣告費(fèi)用
A.座談會(huì)、招待會(huì)
B.贊助
C.廣告
D.專訪、電話
A.贊助公關(guān)
B.私人感情公關(guān)
C.服務(wù)公關(guān)
D.親屬公關(guān)
A.廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播
B.廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C.廣告的促銷作用相對(duì)滯后，它對(duì)消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對(duì)吸引潛在客戶的作用巨大
D.廣告通過大眾媒體傳播信息，實(shí)現(xiàn)每個(gè)潛在客戶的平均費(fèi)用較低
A.銀行卡、ATM
B.電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行
C.柜臺(tái)
D.金融超市
A.轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行產(chǎn)品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)時(shí)間的限制
B.加快商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當(dāng)了商品交換的媒介，有效的調(diào)節(jié)供求之間在地區(qū)、時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)方面的矛盾，加速商品的合理分流
C.有利于商業(yè)銀行拓展新市場(chǎng)。對(duì)于商業(yè)銀行新開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場(chǎng)情況，可以挖掘市場(chǎng)潛在購買力，提高市場(chǎng)占有率
D.節(jié)省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用
A.建立有效的信息反饋機(jī)制，主動(dòng)收集客戶的反饋意見，及時(shí)有效的開展分析工作，改進(jìn)產(chǎn)品，并將優(yōu)化后的產(chǎn)品迅速投入市場(chǎng)，以取得客戶的信賴和支持
B.投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產(chǎn)品，真正體會(huì)到產(chǎn)品的方便和實(shí)惠，激發(fā)起客戶購買的欲望
C.根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和同業(yè)競爭情況，針對(duì)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)制定合理的價(jià)格
D.視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉(zhuǎn)移策略，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到仍具有潛力的市場(chǎng)
A.營銷理念以增加客戶體驗(yàn)為主，體會(huì)客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B.營銷重點(diǎn)以滿足、創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求為主，迎合客戶個(gè)性化心里回歸的趨勢(shì)
C.營銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng)，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求
D.運(yùn)用撰寫新聞稿、演講稿、報(bào)告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過報(bào)紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會(huì)和市場(chǎng)傳播商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對(duì)業(yè)務(wù)有利的社會(huì)輿論，創(chuàng)造良好的氛圍
A.對(duì)公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購買欲望，促進(jìn)銷售
B.對(duì)公客戶經(jīng)理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對(duì)性的推介金融產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解釋
C.對(duì)公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
D.商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)時(shí)間的限制
最新試題
人員促銷的特點(diǎn)主要有（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
廣告促銷的特點(diǎn)有（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶的客戶定位是（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
體驗(yàn)營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動(dòng)過程。具體體驗(yàn)營銷策略包括（）。
目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場(chǎng)選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
交流公關(guān)是指通過（）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來說包括以下幾個(gè)方面：（）。