A.科學合理設置考核指標的能力
B.群眾影響力
C.提高績效管理的執(zhí)行力
D.語言表達能力
E.觀察和思維能力
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A.溝通過程中網(wǎng)點負責人要注意客戶新的需求變化
B.溝通過程中網(wǎng)點負責人要結合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務，提出新的服務方案和合作構想
C.網(wǎng)點負責人在市場定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶群體和服務范圍，強化自己的優(yōu)勢
D.營銷要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢
E.積極開展知識營銷，幫助客戶分析
A.服務
B.費用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務
E.服務人員的安排
A.內(nèi)部業(yè)務處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務處理綠色通道
C.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務，開展一對一營銷
D.提供增值服務
E.關注價格差異
A.與目標單位或個人客戶聯(lián)系，確定活動的時間、地點和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務方案
C.準備相關營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準備會，明確營銷目標、落實人員分工
A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設法使對方同情自己的立場
A.善于決策的領導者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務者
E.深入社會的活動者
A.開拓銀行業(yè)務
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風險
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務
A.做過柜臺業(yè)務的人員
B.沒有業(yè)務經(jīng)驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務的人員
E.他行客戶經(jīng)理
A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點
A.深入貫徹落實客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及多元化領先者戰(zhàn)略
B.堅持"以客戶為中心、以產(chǎn)品組合為核心"的原則
C.采用"套餐＋菜單"的模式
D.實現(xiàn)銀行從"資金供應商"到"金融服務商"的轉(zhuǎn)變
E.把加強全產(chǎn)品營銷和提升全面服務能力作為競爭市場的重要途徑
最新試題
網(wǎng)點負責人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結算優(yōu)惠（）
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
柜員領用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應集中在當日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到（）申請辦理。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
銀行出售空白重要憑證時，單位應在（）上加蓋預留銀行印鑒。