單項選擇題按照對網(wǎng)點目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點直接推薦的營銷方法，適用的客戶類型是（）。

A.比較適合關(guān)系較為融洽的客戶
B.比較適合關(guān)系不太密切的客戶
C.比較適合有主見的客戶
D.比較適合已提出需求的客戶


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2.單項選擇題按照對網(wǎng)點目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，在分層營銷策略中，針對普通客戶可采用的的營銷方式，不包括（）。

A.大力開展捆綁式的職場營銷
B.大力開展捆綁式的集中營銷
C.可以采取持續(xù)服務(wù)策略
D.大力開展捆綁式的定向營銷

3.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷環(huán)境分析的規(guī)定，以下對網(wǎng)點周邊客戶群的分析要求，描述正確的有（）。

A.以網(wǎng)點為圓心，通過輻射式進(jìn)行搜索
B.詳細(xì)了解區(qū)域類有哪些建筑物，包括住宅樓、寫字樓、大型企事業(yè)單位、學(xué)校、商鋪等等
C.逐個拜訪，了解當(dāng)?shù)鼐用竦奶攸c以及可能存在哪些金融需求
D.了解網(wǎng)點的主要競爭對手的情況
E.了解周邊哪些已經(jīng)是本網(wǎng)點的存量客戶，哪些還沒成為網(wǎng)點的客戶

4.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷人員的動態(tài)管理的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在對客戶經(jīng)理的日常管理中，需加強(qiáng)的工作有（）。

A.搭建客戶經(jīng)理成長通道
B.強(qiáng)化團(tuán)隊整合營銷能力
C.加強(qiáng)客戶經(jīng)理考核力度
D.有效利用榮譽激勵手段
E.協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系

5.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需兼顧自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。

A.科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)的能力
B.群眾影響力
C.提高績效管理的執(zhí)行力
D.語言表達(dá)能力
E.觀察和思維能力

6.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，登門開展?fàn)I銷應(yīng)注意的要點有（）。

A.溝通過程中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要注意客戶新的需求變化
B.溝通過程中網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要結(jié)合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提出新的服務(wù)方案和合作構(gòu)想
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在市場定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶群體和服務(wù)范圍，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢
D.營銷要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢
E.積極開展知識營銷，幫助客戶分析

8.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，以下對效率服務(wù)需求的操作要求，描述正確的有（）。

A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價格差異

9.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在個人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A.與目標(biāo)單位或個人客戶聯(lián)系，確定活動的時間、地點和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準(zhǔn)備會，明確營銷目標(biāo)、落實人員分工

10.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與客戶初次見面時的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴(yán)肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設(shè)法使對方同情自己的立場