A.尊重
B.誠信
C.及時(shí)
D.積極
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A.贊美
B.微笑時(shí)講話
C.不要忽視稱呼的重要性
D.注意時(shí)間的控制
A.服務(wù)、產(chǎn)品
B.結(jié)果、過程
C.制度、流程
D.預(yù)期不一致、產(chǎn)品
A.特征
B.利益價(jià)值
C.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
A.了解情況
B.探索影響、確定需求
C.尋找機(jī)會(huì)
D.觀點(diǎn)求同
A.使用禮貌用語
B.微笑服務(wù)
C.溝通能力
D.良好的傾聽能力
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()