多項選擇題小額無貸戶營銷服務(wù)的基本技巧包括（）

A.尊重客戶
B.擅于傾聽
C.敏銳觀察
D.分析心理
E.語言通俗


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題小額無貸戶營銷服務(wù)中采集的客戶信息包括（）

A.客戶基本信息
B.賬戶信息
C.產(chǎn)品覆蓋信息
D.競爭對手信息

3.多項選擇題小額無貸戶的客戶日常管理制度包括（）。

A.例會管理制度
B.客戶信息管理制度
C.客戶信息反饋管理制度
D.工作報告制度

4.多項選擇題各營業(yè)網(wǎng)點與小額無貸戶溝通的服務(wù)手段有（）

A.柜面
B.電話
C.手機短信
D.調(diào)查問卷

5.多項選擇題額無貸戶要建立健全多維度考核指標(biāo)體系，通過明確考核權(quán)重突出考核重點和考核方向。其中重點考核的基本指標(biāo)有（）

A.客戶量
B.賬戶量
C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率
D.產(chǎn)品覆蓋度（綜合產(chǎn)品覆蓋度和重點產(chǎn)品覆蓋度）
E.中間業(yè)務(wù)收入

7.多項選擇題小額無貸戶對公小額無貸戶管理的基本原則為（）

A.明確職責(zé)、分級負責(zé)
B.細分客戶、差別服務(wù)
C.強化營銷、加強聯(lián)動
D.規(guī)范操作、嚴(yán)控風(fēng)險
E.完善機制、科學(xué)考核