單項選擇題星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達公司目前碰到的財務困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會上決定要傳達的內(nèi)容草擬了一封信，并于當天寄往本部門各位員工的家中。當星期一的早晨他來到公司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關系，但他不知道問題出在哪里，你知道嗎？（）

A、部門主管將關于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應在公司里解決
B、裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突
C、對于這類問題，該部門主管不應該寄那封信，而是應該與員工當面進行口頭溝通
D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會


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1.單項選擇題不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（）

A、生產(chǎn)經(jīng)營復雜程度高
B、管理者的篩選和曲解
C、對雇員評估著重于實際成果
D、雇員之間的相互競爭

5.單項選擇題每張2元的福利彩券銷售，經(jīng)常會出現(xiàn)大潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎變成了免稅的500萬元現(xiàn)金，更是轟動一時。如果用期望理論進行解釋，最合理的可能是下面哪種？（）

A.有一個機會對社會有所回報，是許多人所渴望的
B.期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運氣
C.效價太高，以致許多人忘記概率的問題
D.由于綜合的激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以己經(jīng)偏離正常規(guī)律