單項(xiàng)選擇題郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的()特點(diǎn),要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。

A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營銷員在傾聽過程中做法正確的是()。

A.調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽,不應(yīng)做筆記等不相干的事情
B.重點(diǎn)聽有利于郵政企業(yè)的方面,其他的內(nèi)容可忽略不記
C.在客戶談?wù)撈鸶偁帉κ謺r避而不談
D.應(yīng)適時穿插提問

2.單項(xiàng)選擇題客戶對郵政業(yè)務(wù)的時限、式樣、款式、設(shè)計(jì)等方面提出的異議是()。

A.需求異議
B.產(chǎn)品異議
C.財(cái)力異議
D.價格異議

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于假定成交法表述正確的是()。

A.假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎(chǔ)上,通過討論一些具體問題而促成交易的方法
B.假定客戶沒有購買意向,通過試探促成交易的方法
C.假定客戶對其他產(chǎn)品感興趣的情況下進(jìn)行地試探
D.客戶購買意向很明確的情況下,促成交易的方法