A.對每筆逾期應收賬款的診斷
B.標準內(nèi)勤催收程序的設立和執(zhí)行
C.委托專業(yè)追賬公司進行國內(nèi)外追賬
D.對惡劣客戶訴諸法律
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶信用分析
B.接受客戶申請
C.授信額度和確定賬期
D.給客戶復信
E.受理客戶投訴
A.信用經(jīng)理
B.信用監(jiān)理
C.客戶檔案管理員
D.信用分析員
E.應收賬款管理員
A.明確檢索的目的
B.確定搜索目標
C.縮小查詢范圍
D.選擇合適的征信數(shù)據(jù)庫
A.追收信件
B.聯(lián)絡及追收電話
C.個人走訪
D.見面洽談
A.直接轉銷法
B.估算法
C.備抵法
D.借貸平衡法
最新試題
應該“插手”銷售部門的哪些工作?
對于絕大多數(shù)的企業(yè),它們都面臨改造企業(yè)舊有客戶檔案庫的問題,請描述改造舊有客戶檔案庫的步驟。
如何制定信用管理部門新員工培訓計劃?
消費者信用調(diào)查數(shù)據(jù)的征信方式?
請問你怎樣接受一個客戶的委托為工商企業(yè)進行信用評級?
請問你應該怎樣開發(fā)利用客戶信用檔案?
在2005年夏,某中型規(guī)模的軸承生產(chǎn)企業(yè)引進技術,推出F型通用產(chǎn)品。在試生產(chǎn)階段,若干家老客戶對新產(chǎn)品的樣品反映相當好,讓企業(yè)的決策層對這一型號的產(chǎn)品非常有信心。以兩家老客戶小批量訂單的鼓舞下,企業(yè)開始批量生產(chǎn),很快出現(xiàn)了一些庫存。企業(yè)引進和生產(chǎn)F型軸承,占用了企業(yè)絕大比例的流動資金。因為企業(yè)已經(jīng)不能繼續(xù)靠銀行貸款支撐,企業(yè)既需要增加訂單,也需要回籠資金。此時,銷售部門感到了巨大的壓力。經(jīng)過對客戶訂貨情況的研究,銷售部門發(fā)現(xiàn),有些客戶因為資金短缺每次只能購小批量的貨。盡管企業(yè)的新產(chǎn)品有市場優(yōu)勢,一些銷售業(yè)務員很擔心這類客戶的忠誠程度,擔心客戶會被同行業(yè)競爭對手給予的資金融通或賒銷條件所打動,因而失去一些客戶。于是,銷售部門向上級提出了一個賒銷F型產(chǎn)品的方案。企業(yè)的決策層認為新產(chǎn)品的市場前景非常樂觀,同意銷售部門大規(guī)模采用賒銷手段,迅速占領市場,不給潛在的競爭對手以可趁之機。在這種情勢下,銷售部門改變了銷售方式,展開了秋季產(chǎn)品促銷活動,對關系好的老客戶和業(yè)務員認為有實力的大客戶開始進行賒銷。為了專業(yè)起見,銷售部門指定了一位受過培訓的副經(jīng)理負責信用風險管理工作。很快,賒購訂單涌了進來,企業(yè)的“銷售業(yè)績”就直線上升,庫存的成本價為2300萬元的產(chǎn)品全部被賒銷出去,實現(xiàn)了賬面利潤1500萬元。為了應對涌進來的訂單,生產(chǎn)車間加班加點地生產(chǎn),而且企業(yè)還拆借了資金進行支持擴大生產(chǎn)。在銷售部門取得了訂貨量直線上升的開門紅之后,又打破了多項銷售記錄。例如,經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),有一家提出信用申請的客戶固定資產(chǎn)相當大,資產(chǎn)總額超過2000萬,但流動資金緊張。該客戶對F型產(chǎn)品的潛在需求量很大。過去,迫于資金情況,該客戶每次只能小批量地訂貨。另外,銷售業(yè)務員在一次拜訪客戶時竟然遇到了競爭對手的銷售經(jīng)理。鑒于這種情況,銷售部門決定批準該客戶的信用申請,給予它所要求的800萬元的賒購額度。對這個客戶的授信,打破了企業(yè)以前對單個客戶授信額度的記錄。半年過去了,在2006年元月末,會計部門報告說,因賒銷產(chǎn)生的應收賬款已經(jīng)高達5200萬元,其中超過50%是逾期應收賬款,賬齡分布不合理。另一方面,春節(jié)在即,銷售部門全體出動,利用春節(jié)前的時機進行公關,特別是加緊對哪些拖欠客戶的拜訪,希望能夠收回一定比例的到期貨款。但是,回款的效果卻非常有限。此時,企業(yè)的資金已經(jīng)枯竭,不僅無法給員工發(fā)獎金,連員工的工資都開不出來,企業(yè)內(nèi)部怨聲載道。企業(yè)的債主也每天登門逼債,總經(jīng)理和財務經(jīng)理四處躲避,不敢露面。在銷售部門,因為不愿意出去討債,也不愿每天挨經(jīng)理的罵,多名銷售業(yè)務員辭職。企業(yè)陷入了前所未有的困境。試分析:該企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)了什么毛病?特別是在授信環(huán)節(jié)犯了什么錯誤?(提示:從科學授信及健全信用管理管理功能的角度進行綜合分析。)
客戶信用信息必須動態(tài)更新,以便企業(yè)及時掌握客戶最新的發(fā)展情況,有利于企業(yè)做出科學合理的決策。有時因為客戶出現(xiàn)一些異常或突發(fā)情況,有必要臨時快速更新客戶的信用信息。請論述三個主要的突發(fā)情況。
公共信用信息登記系統(tǒng)的優(yōu)勢?
怎樣與會計部門“協(xié)調(diào)”工作?