辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。