單項(xiàng)選擇題領(lǐng)料單上的簽字人員包括領(lǐng)料人、發(fā)料人和（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.部門經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題連鎖店在應(yīng)收賬款催收過程中，由（）負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬。
A.前廳經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題旅館所在地區(qū)各類年度行政費(fèi)用，比如：排污、垃圾、治安、消防、衛(wèi)生防疫檢測、各類證照年檢等費(fèi)用，在（）元以內(nèi)店經(jīng)理同意即可支付。
A.3000
B.6000
C.8000
3.單項(xiàng)選擇題銀行卡單據(jù)托收應(yīng)通過（）進(jìn)行托收。
A.發(fā)卡銀行
B.結(jié)算銀行
C.銀聯(lián)商戶
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)員客人延遲退房，在加收半天房費(fèi)的情況下，前廳經(jīng)理權(quán)限可同意客人最晚（）退房。
A.18點(diǎn)
B.20點(diǎn)
C.22點(diǎn)
5.單項(xiàng)選擇題隔天誤操作賬目必須由前廳經(jīng)理進(jìn)行（）處理，并說明實(shí)際發(fā)生的原因。
A.平帳
B.沖賬
C.拆帳
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題