單項選擇題每日由（）負責將填寫完整的《24小時必報》交與店經理。
A.服務中心接待員
B.前廳經理
C.駐店會計
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1.單項選擇題夜間24點前服務中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進保險箱。
A.2000
B.1500
C.1000
2.單項選擇題每日早餐結束后，前廳經理需檢查服務中心制作好的早餐報表，審核簽字后將報表交給（）。
A.駐店會計
B.服務中心接待員
C.餐廳收銀員
3.單項選擇題每日由（）排出客房服務員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計劃衛(wèi)生內容等信息。
A.日班前廳經理
B.夜班前廳經理
C.客房經理
4.單項選擇題如結賬時發(fā)現(xiàn)預授權錯拉成消費，且扣除實際消費的余額大于（）元，則應告知客人，費用將以銀行轉賬方式退還至客人卡上。
A.100
B.200
C.300
5.單項選擇題如會員客人要求一張卡打折多間房，服務中心接待員在逐級請示前廳經理、店經理同意后可用一張會卡打折一間房間，其余的房間（），由店經理簽字同意打折。
A.作沖賬處理
B.作平帳處理
C.填寫房價變更單
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題