判斷題與投訴事項(xiàng)有直接利益關(guān)系的旅游者投訴時,必須要有明確的被投訴人和具體的投訴請求,還要提出事實(shí)根據(jù)和投訴理由。
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1.判斷題為體現(xiàn)領(lǐng)隊的服務(wù)意思,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)后于旅游者辦理登機(jī)手續(xù),但要第一個辦妥邊檢手續(xù),然后再里面站在醒目位置等候旅游者。
2.判斷題在境外旅游時,領(lǐng)隊與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要協(xié)調(diào),要溝通,他們之間的密切合作是旅游團(tuán)在境外旅游活動順利進(jìn)行的基本保證。
5.多項(xiàng)選擇題檢查護(hù)照,重點(diǎn)檢查()。
A.簽發(fā)地簽發(fā)日期
B.游客的姓名護(hù)照號碼
C.有效期
D.有否本人簽名
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