單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)客戶(hù)期望動(dòng)態(tài)的研究,客戶(hù)期望分三類(lèi),第三個(gè)期望是()

A、隱性期望
B、模糊期望
C、顯示期望
D、清楚期望


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4.單項(xiàng)選擇題()對(duì)網(wǎng)上訂貨沒(méi)有需求,則不應(yīng)提供此類(lèi)服務(wù),不以強(qiáng)制用手段執(zhí)行。

A.零售客戶(hù)
B.個(gè)體工商戶(hù)
C.無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)
D.其它

8.單項(xiàng)選擇題多渠道進(jìn)貨是零售客戶(hù)的需求,但違反了(),不應(yīng)滿(mǎn)足。

A.工商部門(mén)管理規(guī)定
B.煙草專(zhuān)賣(mài)政策。
C.環(huán)保部門(mén)
D.食品管理部門(mén)

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響較大的需求,重點(diǎn)研究提升滿(mǎn)意程度的措施是提升總體滿(mǎn)意度的()

A.重要的手段
B.關(guān)鍵的環(huán)節(jié)
C.重要環(huán)節(jié)
D.次要環(huán)節(jié)

最新試題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶(hù)以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi),也能有效地促使計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購(gòu)買(mǎi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

煙營(yíng)銷(xiāo)人員到客戶(hù)店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶(hù)詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)向客戶(hù)宣傳分類(lèi)評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶(hù)參與目標(biāo)品牌的銷(xiāo)售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌中,通過(guò)()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶(hù)較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題