多項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，應(yīng)在不觸動可疑物的前提下，通過（）識別。
A.看
B.拆
C.聽
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1.多項(xiàng)選擇題持有藍(lán)鯨卡、（）、交行聯(lián)名卡的客人，憑卡可在餐廳享受會員折扣。
A.家園卡
B.攜程卡
C.紅楓卡
2.單項(xiàng)選擇題客房電腦因網(wǎng)線問題引起本地連接處于“未連接”狀態(tài)（本地連接圖標(biāo)打叉）時(shí)，應(yīng)使用的解決方法有。（）
A.重新插拔網(wǎng)線
B.刪除本地連接
C.關(guān)機(jī)重啟
3.多項(xiàng)選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.后臺帳務(wù)管理
4.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進(jìn)行過（）的客人情況。
A.預(yù)定
B.入住
C.離店
5.多項(xiàng)選擇題對于散客預(yù)訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項(xiàng)包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
最新試題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題