單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員的()端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,不趴在工作臺上,不叉腰,不抱胸。

A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)


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2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,儀容(),保持良好的形象。

A.大方、端正、整潔
B.潔凈、整齊、規(guī)范
C.主動、熱情、周到
D.大方、整潔、規(guī)范

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時佩戴工號牌,或在()放置工號牌。

A.柜臺前
B.櫥窗前
C.營業(yè)廳
D.書寫臺前

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時佩戴(),或在柜臺前放置工號牌。

A.工號牌
B.服務(wù)牌
C.星級牌
D.姓名牌

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,儀容大方、端正、整潔,保持()。

A.優(yōu)雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得體的形象