單項(xiàng)選擇題面哪些話語(yǔ)在媒體公布會(huì)上是不得體的?()

A、"非常感謝你的查詢,我們會(huì)盡快給你回復(fù)。"
B、"對(duì)于您剛才的問題,我無(wú)可奉告。"
C、"我不是回答這個(gè)問題的最合適人選,我會(huì)盡快讓其它人與你取得聯(lián)系。
D、"很抱歉,我手頭上沒有最新的資料,我們會(huì)盡快給你回復(fù)。"


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1.單項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)中,不屬于接受采訪時(shí)應(yīng)掌握的技巧的是().

A、不要僅僅回答問題,應(yīng)利用每個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)表達(dá)主要信息和觀點(diǎn)
B、首先表述發(fā)言重點(diǎn),特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時(shí)候。
C、把所有的問題當(dāng)成是必須回答的問題
D、對(duì)不知如何回答的問題,不要猜測(cè)或主觀判斷,可答復(fù)"我稍后再回答你的問題"或"我會(huì)請(qǐng)有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)"。

2.單項(xiàng)選擇題零售網(wǎng)點(diǎn)人員向新聞媒體發(fā)布以下哪一項(xiàng)信息不違反規(guī)定?()

A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息,如財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)及股息等。
B、股價(jià)敏感信息,如在公司的控制范圍以外而對(duì)其業(yè)務(wù)、營(yíng)運(yùn)或財(cái)務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件,以及可能造成股價(jià)重大波動(dòng)的財(cái)務(wù)狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其他秘密事項(xiàng)。
D、已經(jīng)在媒體上公布且對(duì)于建行無(wú)負(fù)面影響的信息。

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于升級(jí)訴求及二次投訴的處理,下面說法錯(cuò)誤的是().

A、如客戶對(duì)支行的投訴處理結(jié)果有異議,支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時(shí),立即向上級(jí)行客戶服務(wù)主管部門報(bào)告,并留存相關(guān)資料。
B、上級(jí)行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理,
C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn),避免再次出同樣的問題,但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。

4.單項(xiàng)選擇題零售網(wǎng)點(diǎn)安全檢查要求,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)指定(),建立相應(yīng)的檢查登記制度。

A、消防員;
B、安全員;
C、登記員;
D、保安員.

9.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范(實(shí)行)》的施行時(shí)間是().

A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1

10.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范(實(shí)行)》適用于().

A、網(wǎng)點(diǎn)人員
B、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
C、柜員
D、全行所有員工

最新試題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無(wú)效,銀行不受理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題