填空題通話費包括（）、漫游費和（）。
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1.單項選擇題其它費一般是指（）。
A.滯納金；
B.漫游費；
C.長途話費；
D.增值費。
2.填空題其它費一般包括（）等。
3.單項選擇題客戶停機保號期間仍收取客戶的（）。
A.號碼占用費；
B.號碼通信資源費；
C.移動通信資源占用費；
D.信道占用費。
4.填空題客戶（）期間仍收取客戶的號碼占用費。
5.多項選擇題以下哪些屬于溝通的原則？（）
A.互相尊重；
B.不說不該說的話；
C.專業(yè)；
D.高效。
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受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括（）
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目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題