A、棉織品每天更換
B、各類毛巾每天更換
C、燈具每天清潔
D、墻、桌面無灰塵，無污垢
E、潔具每天消毒
F、標(biāo)具潔凈
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A.安全須知
B.防盜鏈
C.煙感器
D.火警逃生圖
A、痛苦
B、愉悅
C、傷悲
D、憤怒
E、歡樂
F、開心
A、范圍
B、穩(wěn)定性
C、時(shí)間性
D、階段性
E、合理分配
F、細(xì)節(jié)
A、突出自己的個(gè)性
B、擺正自己的位置
C、善于調(diào)節(jié)自我心理
D、善于控制自己的情緒
E、具有超強(qiáng)的免疫力
F、能為客人提供熱情周到的服務(wù)
A、商務(wù)型飯店
B、接待型飯店
C、連鎖型飯店
D、長(zhǎng)住式飯店
E、會(huì)議型飯店
F、機(jī)場(chǎng)飯店
最新試題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）