多項選擇題客房的隔音性要合乎標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，如（）應(yīng)作隔音處理。
A、洗手盆
B、衛(wèi)生潔具
C、窗戶
D、樓板
E、電視
F、墻壁
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1.多項選擇題客房的清潔要求有（）
A、棉織品每天更換
B、各類毛巾每天更換
C、燈具每天清潔
D、墻、桌面無灰塵，無污垢
E、潔具每天消毒
F、標(biāo)具潔凈
2.多項選擇題客房服務(wù)為給客人創(chuàng)造一個安全的住宿環(huán)境，房內(nèi)應(yīng)配有窺鏡，（）安全設(shè)施。
A.安全須知
B.防盜鏈
C.煙感器
D.火警逃生圖
3.多項選擇題服務(wù)員不應(yīng)在客人面前暴露個人的（）等不良情緒，使客人難堪或不快。
A、痛苦
B、愉悅
C、傷悲
D、憤怒
E、歡樂
F、開心
4.多項選擇題良好的注意力主要表現(xiàn)在注意的（）
A、范圍
B、穩(wěn)定性
C、時間性
D、階段性
E、合理分配
F、細(xì)節(jié)
5.多項選擇題服務(wù)行業(yè)要求服務(wù)員（）
A、突出自己的個性
B、擺正自己的位置
C、善于調(diào)節(jié)自我心理
D、善于控制自己的情緒
E、具有超強(qiáng)的免疫力
F、能為客人提供熱情周到的服務(wù)
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題