A.睡眠
B.起居
C.盥洗
D.書(shū)寫(xiě)和梳妝
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A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門(mén)的工作，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制
F、控制部門(mén)費(fèi)用
A、檢查客房設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)
B、房間飲料補(bǔ)充
C、為住客提供各種合法合理的服務(wù)
D、做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
E、負(fù)責(zé)本部門(mén)各崗位職責(zé)及工作程序的制訂
F、做好部門(mén)設(shè)備、用品的控制工作
A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗(yàn)
C、專業(yè)知識(shí)
D、身體條件
E、外語(yǔ)水平
F、最佳年齡
A、管理層次關(guān)系
B、基本職責(zé)
C、工作內(nèi)容
D、素質(zhì)要求
E、外語(yǔ)水平
F、身體條件
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、樓層雜工
D、洗燙工
E、機(jī)燙工
F、客衣服務(wù)員
最新試題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。