多項選擇題在檢查客房的門時，必須檢查的項目有（）

A、門面、門框清潔、無塵無跡
B、門鎖、把手清潔、完好
C、門號牌清潔、完好
D、安全鏈、磁吸清潔、完好
E、訂餐牌、請勿打擾牌清潔、完好
F、安全疏散指示圖清潔、完好


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1.多項選擇題主管檢查的重點是檢查領班的查房數量和質量，主管查房的作用是（）

A、了解客人的意見和建議
B、了解情況，收信信息
C、在工作實踐中培訓下屬
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
E、檢查督促領班工作
F、改善部門管理和服務

2.多項選擇題客房服務員在客房清掃完畢后準備離房前進行一次回顧式檢查的好處有（）。

A.加強員工的責任心
B.提高工作的合格率
C.減輕上級督導人員的工作量
E.現(xiàn)場指導

3.多項選擇題對蜜月房進行清掃整理時，需要注意的事項有（）

A、盡量不打擾客人，尤其是早晚時間
B、及時清除張貼物的痕跡
C、要特別注意廚房、餐廳的衛(wèi)生
D、物品擺放兼顧住客的愛好、習慣
E、床上用品及茶具、杯具無需每天更換
F、遇見新婚夫婦時要說些得體的恭賀語

4.多項選擇題對長包房進行清潔整理時，需要注意的事項有（）。

A.清掃時間要與長住客協(xié)商，盡量安排在客人辦公時間內進行
B.常用辦公用品要配備齊全
C.床上用品及衛(wèi)生間毛巾按合同規(guī)定進行更換和補充
D.房內用品擺放要兼顧長住客的愛好，習慣

5.多項選擇題對各種類型的特殊客房進行清掃整理時，所需的工具用品有（）

A、工作車
B、清潔桶
C、吸塵器
D、抹布
E、清潔劑
F、計時器