多項選擇題請選出以下做房流程中自查標準描述正確的（）

A.眼看無污點無破損
B.耳聽文明語無噪音
C.鼻聞無臭氣無異味
D.手抹無霉斑無灰塵


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1.單項選擇題下面一項對“補缺不撤”理解正確的為（）

A.補充多一套客用品，不撤除客人用過的客用品
B.不補充缺少的物品，撤下用過的物品
C.補充缺少的物品、撤下用過的物品
D.不補充缺少的物品，撤下用過的物品

2.單項選擇題下面對客房工作“三輕”描述正確的為（）

A.動作輕、說話輕、走路輕
B.工作輕、說話輕、走路輕
C.說話輕、動作輕、工作輕
D.動作輕、走路輕、工作輕

3.單項選擇題下面一項，對遺留物品處理正確的為（）

A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管，再通知前臺
B.客人領(lǐng)取時，請客人說出姓名，就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品，立即通知前臺，如客人離開，通知主管，并填寫遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品，客人沒有離店，立即到前臺交給客人

4.單項選擇題做房時，發(fā)現(xiàn)客人有大量現(xiàn)金怎么辦（）

A.幫客人放好，并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)，然后報告主管
B.立即退出房門，當沒進過該客人房間
C.立即退出房門通知主管
D.退出房門，暫時不做清潔，待客人回來后，提醒客人放好

5.單項選擇題清潔續(xù)住房的注意事項描述錯誤的有（）

A.不得隨意挪動客人物品（影響店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全的除外）
B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等，必須立即退出通知主管
C.清潔住客房時，不得接聽房內(nèi)電話。
D.清潔過程中如客人回到房間，向客人問好后繼續(xù)做房