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單項選擇題甲企業(yè)決定在即將開展的年終總結(jié)中，利用基準分析以了解目前所處的狀態(tài)，則他們首先需要確定的是()

A.確定潛在的合作伙伴
B.進行責任分配
C.選擇作為基準對象的過程
D.分析業(yè)績差距和未來目標業(yè)績

1.單項選擇題我國于2006年全面開放金融市場，這一政策對金融市場競爭程度的影響是()

A.不變
B.加劇
C.削弱
D.無法確定

2.單項選擇題某鋼鐵企業(yè)在一年前購置的山地中發(fā)現(xiàn)大量優(yōu)質(zhì)鐵礦，從一定程度上降低了企業(yè)對進口鐵礦的依賴，從而使生產(chǎn)成本降低至行業(yè)平均水平以下。這屬于企業(yè)的()

A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機會
D.威脅

3.單項選擇題甲公司所在行業(yè)發(fā)展比較成熟，市場上大多是同類產(chǎn)品。甲公司為了提高市場占有率，每一季都會推出限量的個性化產(chǎn)品，這種產(chǎn)品深受年輕人的追捧，從而提高了甲公司的知名度。甲公司實現(xiàn)差異化的行為屬于()

A.品牌意識
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品特色
D.分銷渠道

4.單項選擇題A汽車制造企業(yè)是國際知名企業(yè)，為保證質(zhì)量，對世界范圍內(nèi)實行召回制度，及時召回有瑕疵的產(chǎn)品，從而保證企業(yè)聲譽。這項制度體現(xiàn)的活動是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.發(fā)貨后勤
C.市場營銷
D.服務

5.單項選擇題甲企業(yè)是一家規(guī)模較小的企業(yè)，所處行業(yè)較為成熟，因此只能尋找細分市場以謀求發(fā)展。該企業(yè)關注的價值鏈驅(qū)動因素是()

A.市場差異化
B.質(zhì)量保證
C.鏈條組織
D.產(chǎn)品差異化

6.單項選擇題企業(yè)在進行價值鏈分析時，最需要關注的是()

A.了解企業(yè)的生產(chǎn)過程
B.了解顧客需求
C.可以為企業(yè)產(chǎn)生增加值的活動
D.將企業(yè)的價值鏈獨立出來

7.單項選擇題甲企業(yè)是一家餐飲公司，經(jīng)常定期對員工進行培訓，提高他們的服務水平，從而形成良好的企業(yè)文化。進行資源審計時，這種資源屬于()

A.實物資源
B.無形資源和其他資源
C.人力資源和勞動市場
D.技術資源

8.單項選擇題某服務型企業(yè)一直信奉“顧客就是上帝”，因此每當企業(yè)向客戶提供服務后，都會向客戶詢問可以改進的地方。該企業(yè)采用的基準類型是()

A.內(nèi)部基準
B.過程或活動基準
C.一般基準
D.顧客基準

9.單項選擇題A企業(yè)是一家處于初創(chuàng)期的企業(yè)，其目標是成為行業(yè)第一。因此一直以本行業(yè)內(nèi)的第一名作為自己的發(fā)展目標，每季度進行一次總結(jié)，判斷自己的經(jīng)營發(fā)展情況。A企業(yè)采用的評價方法是()

A.企業(yè)的自我評價
B.行業(yè)內(nèi)部比較
C.基準分析
D.競爭對手信息

10.單項選擇題甲企業(yè)希望對本企業(yè)所擁有的礦山進行分析，辨別其是否可以形成企業(yè)的核心競爭力。甲企業(yè)應采用的辨別方法是()

A.功能分析
B.資源分析
C.過程系統(tǒng)分析
D.以上均不可行