A.調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查
C.主持每日晨會(huì)，定期更新精神墻，通過(guò)正面表?yè)P(yáng)鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點(diǎn)精神，營(yíng)造積極向上的氛圍
D.率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過(guò)程
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你可能感興趣的試題
A.開(kāi)始銷(xiāo)售談話(huà)時(shí)要向客戶(hù)打招呼
B.評(píng)價(jià)客戶(hù)的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶(hù)的關(guān)系
C.走訪(fǎng)客戶(hù)
D.禮貌地與客戶(hù)道別
A.在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時(shí)，接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理指示，成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒(méi)有客戶(hù)等待情況下，主動(dòng)成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)應(yīng)有50%以上的時(shí)間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶(hù)等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶(hù)投訴
A.產(chǎn)品銷(xiāo)售量
B.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
C.服務(wù)評(píng)價(jià)
D.銷(xiāo)售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提供和銷(xiāo)售金融產(chǎn)品
B.受理客戶(hù)低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營(yíng)運(yùn)服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神
最新試題
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的是（）。
為個(gè)人客戶(hù)出具存款證明書(shū)，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
關(guān)于賬戶(hù)遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
個(gè)人儲(chǔ)戶(hù)存款憑證丟失，書(shū)面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。