A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，提高防范風(fēng)險能力
B.參與個人業(yè)務(wù)顧問和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理
C.實施現(xiàn)場指導(dǎo)，確保操作合規(guī)
D.定期組織網(wǎng)點核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查
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A.調(diào)動網(wǎng)點資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度
B.指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查
C.主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚(yáng)鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點精神，營造積極向上的氛圍
D.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程
A.開始銷售談話時要向客戶打招呼
B.評價客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別
A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴
A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯
C.服務(wù)評價
D.銷售推薦
最新試題
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計利息停止計入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結(jié)計復(fù)利。