A.客戶等待時(shí)間
B.客戶隊(duì)列放棄率
C.銷售推薦
D.自助服務(wù)使用率
E.神秘人分?jǐn)?shù)
F.客戶滿意度（VOC.
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A.主持每日晨會(huì)
B.填寫精神卡，鼓勵(lì)其他員工向先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)
C.確保正確管理表彰和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
D.向“精神墻”的管理員提供最新數(shù)據(jù)
A.開(kāi)始
B.闡明
C.分享
D.贊同
E.結(jié)束
A.學(xué)習(xí)能力
B.應(yīng)變能力
C.關(guān)注細(xì)節(jié)的能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.溝通能力
A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶投訴
A.監(jiān)控、管理網(wǎng)點(diǎn)的總體績(jī)效指標(biāo)
B.向直接管轄部門匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)和完成情況，分析差距和機(jī)會(huì)，共同確定實(shí)施和修改方案
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)情況，與員工溝通、共同確定各崗位指標(biāo)任務(wù)
D.定期考核網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，公布考核結(jié)果
最新試題
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的，但沒(méi)有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶，對(duì)過(guò)期未辦理銷戶的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。