多項(xiàng)選擇題在季度談話中,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理應(yīng)該()。

A.點(diǎn)評每個員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范方面的表現(xiàn)
B.討論員工得到的表揚(yáng)和獎勵
C.闡述網(wǎng)點(diǎn)精神獎對績效考核的影響,以及貫徹執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的重要性
D.當(dāng)面書寫記錄員工在貫徹執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神規(guī)范方面的評語
E.討論表揚(yáng)和獎勵(根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)精神卡的統(tǒng)計(jì)結(jié)果)


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1.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)員工時,應(yīng)該()。

A.描述被表揚(yáng)的行為場景
B.描述所觀察到的處理過程
C.描述客戶或其他員工的反應(yīng)
D.表示真誠的感謝或感激

2.多項(xiàng)選擇題贊賞是表揚(yáng)的一種形式,包括()。

A.對其他員工的口頭“實(shí)時”表獎
B.以口頭或網(wǎng)點(diǎn)精神卡的方式,及時對員工給予表揚(yáng)
C.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的個人或團(tuán)隊(duì)給予表揚(yáng)
D.每日晨會上的口頭表揚(yáng)

3.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理的資源管理及指導(dǎo)職責(zé)表現(xiàn)在()。

A.大堂巡視管理
B.啟用大堂經(jīng)理后備,確保在客流高峰大堂得到適當(dāng)管理
C.指導(dǎo)員工盡最大可能開拓銷售和業(yè)務(wù)機(jī)會
D.運(yùn)用環(huán)境檢查表確保客戶區(qū)、設(shè)施和機(jī)具清潔有序
E.運(yùn)用工作需求模型安排大堂經(jīng)理的值班表

4.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在銷售推薦流程方面的責(zé)任包括()。

A.通過大堂經(jīng)理推薦增加銷售量
B.通過推薦客戶去見合適的銷售員來縮短等候時間,從而改進(jìn)客戶的體驗(yàn)
C.確保柜員也進(jìn)行推薦

5.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在投訴處理流程方面有以下哪些責(zé)任()?

A.承擔(dān)責(zé)任
B.了解流程
C.行使相應(yīng)職權(quán)開展工作

最新試題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計(jì)息。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:單項(xiàng)選擇題

為個人客戶出具存款證明書,如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題