A.大堂巡視管理
B.啟用大堂經(jīng)理后備，確保在客流高峰大堂得到適當(dāng)管理
C.指導(dǎo)員工盡最大可能開拓銷售和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
D.運(yùn)用環(huán)境檢查表確保客戶區(qū)、設(shè)施和機(jī)具清潔有序
E.運(yùn)用工作需求模型安排大堂經(jīng)理的值班表
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A.通過大堂經(jīng)理推薦增加銷售量
B.通過推薦客戶去見合適的銷售員來縮短等候時(shí)間，從而改進(jìn)客戶的體驗(yàn)
C.確保柜員也進(jìn)行推薦
A.承擔(dān)責(zé)任
B.了解流程
C.行使相應(yīng)職權(quán)開展工作
A.高峰期過后
B.空閑時(shí)間
C.接待客戶時(shí)
A.設(shè)置在大堂經(jīng)理工作臺(tái)上的DCC終端
B.移動(dòng)柜員工作夾
C.手提電腦
D.以上都不是
A.客戶等待時(shí)間
B.客戶隊(duì)列放棄率
C.銷售推薦
D.自助服務(wù)使用率
E.神秘人分?jǐn)?shù)
F.客戶滿意度（VOC.
最新試題
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有（）。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說法不正確的是（）。
為個(gè)人客戶出具存款證明書，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。