多項選擇題大堂經(jīng)理應該在什么時候()表揚個人業(yè)務顧問和柜員?

A.高峰期過后
B.空閑時間
C.接待客戶時


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1.多項選擇題大堂經(jīng)理的移動柜員工具包括()。

A.設置在大堂經(jīng)理工作臺上的DCC終端
B.移動柜員工作夾
C.手提電腦
D.以上都不是

2.多項選擇題對大堂經(jīng)理進行考核的關鍵指標有()。

A.客戶等待時間
B.客戶隊列放棄率
C.銷售推薦
D.自助服務使用率
E.神秘人分數(shù)
F.客戶滿意度(VOC.

3.多項選擇題在表彰與獎勵方面,網(wǎng)點經(jīng)理的責任是哪些?()

A.主持每日晨會
B.填寫精神卡,鼓勵其他員工向先進個人學習
C.確保正確管理表彰和獎勵計劃
D.向“精神墻”的管理員提供最新數(shù)據(jù)

4.多項選擇題指導的過程包括()。

A.開始
B.闡明
C.分享
D.贊同
E.結束

5.多項選擇題網(wǎng)點經(jīng)理應該具備較強的()。

A.學習能力
B.應變能力
C.關注細節(jié)的能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.溝通能力

最新試題

關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

信用卡還款金額與應還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當期已全額還款。

題型:單項選擇題

信用卡透支逾期()天以上,應計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。

題型:單項選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務,應收取手續(xù)費()元/張。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

以下()有權機關是有權利查詢單位和個人存款的,但沒有權利凍結和扣劃。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在()內(nèi)重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。

題型:單項選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。

題型:單項選擇題