多項選擇題客戶關系維護總流程的步驟包括()。

A.制定客戶關系維護計劃
B.理財規(guī)劃
C.日常維護
D.客戶檔案完善


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題應對虛情假意的客戶的技巧主要是()。

A.誘導新需求
B.引導客戶的注意力
C.善用接近的技巧
D.給客戶一個臺階

2.多項選擇題應對客戶投訴的技巧包括()、聹聽投訴的技巧、投訴后續(xù)跟蹤的技巧、投訴的善后處理技巧等。

A.向客戶道歉的技巧
B.鼓勵客戶的技巧
C.向客戶承諾的技巧
D.解決問題的技巧

3.多項選擇題與客戶保持長期穩(wěn)定關系的基本技巧()。

A.加強與客戶的感情維護
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進性
C.與客戶建立學習型關系
D.培養(yǎng)成長型客戶

5.多項選擇題客戶關系維護的操作工具包括()、客戶財務分析與評價、銀行產(chǎn)品手冊、知識庫、產(chǎn)品展示等。

A.專家團隊
B.客戶檔案
C.技術保障與客戶服務系統(tǒng)
D.業(yè)務總結(分析)報告

最新試題

在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在()內(nèi)重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。

題型:單項選擇題

他人代理開立銀行結算賬戶的,應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應立即停止相關個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應()。

題型:單項選擇題

關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

各行社應建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存()以上。

題型:單項選擇題

信用卡還款金額與應還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當期已全額還款。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題