A.向客戶道歉的技巧
B.鼓勵(lì)客戶的技巧
C.向客戶承諾的技巧
D.解決問題的技巧
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.加強(qiáng)與客戶的感情維護(hù)
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進(jìn)性
C.與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系
D.培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶
A.客戶財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
B.分層維護(hù)
C.產(chǎn)品或服務(wù)跟進(jìn)
D.擴(kuò)大銷售
A.專家團(tuán)隊(duì)
B.客戶檔案
C.技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告
A.多樣化
B.個(gè)性化
C.系列化
D.差別化
A.改善銀行與客戶之間關(guān)系
B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化
C.提高客戶滿意度
D.提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
最新試題
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說(shuō)法不正確的是（）。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。