A.加強(qiáng)與客戶(hù)的感情維護(hù)
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進(jìn)性
C.與客戶(hù)建立學(xué)習(xí)型關(guān)系
D.培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶(hù)
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A.客戶(hù)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
B.分層維護(hù)
C.產(chǎn)品或服務(wù)跟進(jìn)
D.擴(kuò)大銷(xiāo)售
A.專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)
B.客戶(hù)檔案
C.技術(shù)保障與客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告
A.多樣化
B.個(gè)性化
C.系列化
D.差別化
A.改善銀行與客戶(hù)之間關(guān)系
B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化
C.提高客戶(hù)滿意度
D.提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
A.制訂高效、合理的客戶(hù)維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃
B.把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)
C.充分了解客戶(hù)
D.注重分析和記錄
E.差別化管理
最新試題
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是（）。
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢(xún)單位和個(gè)人存款的，但沒(méi)有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
關(guān)于賬戶(hù)遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
存款人存入整存零取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶(hù)為假名或虛假代理開(kāi)戶(hù)的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶(hù)的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶(hù)，賬戶(hù)資金應(yīng)（）。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
為個(gè)人客戶(hù)出具存款證明書(shū)，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶(hù)之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶(hù)被買(mǎi)賣(mài)、賬戶(hù)被冒名、可疑的賬戶(hù)和涉案賬戶(hù)等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶(hù)管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶(hù)實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。