多項選擇題客戶關系日常維護工作的具體內(nèi)容包括（）等。
A.客戶信息檔案完善
B.理財規(guī)劃跟進
C.關聯(lián)銷售
D.舉辦交流活動
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶關系維護總流程的步驟包括（）。
A.制定客戶關系維護計劃
B.理財規(guī)劃
C.日常維護
D.客戶檔案完善
2.多項選擇題應對虛情假意的客戶的技巧主要是（）。
A.誘導新需求
B.引導客戶的注意力
C.善用接近的技巧
D.給客戶一個臺階
3.多項選擇題應對客戶投訴的技巧包括（）、聹聽投訴的技巧、投訴后續(xù)跟蹤的技巧、投訴的善后處理技巧等。
A.向客戶道歉的技巧
B.鼓勵客戶的技巧
C.向客戶承諾的技巧
D.解決問題的技巧
4.多項選擇題與客戶保持長期穩(wěn)定關系的基本技巧（）。
A.加強與客戶的感情維護
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進性
C.與客戶建立學習型關系
D.培養(yǎng)成長型客戶
5.多項選擇題客戶關系維護的常見方法包括（）、維護回訪、差別維護、超值維護、情感維護、建立追蹤制度、一對一營銷和服務等。
A.客戶財務分析與評價
B.分層維護
C.產(chǎn)品或服務跟進
D.擴大銷售
最新試題
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
題型：單項選擇題
關于協(xié)助有權機關扣劃存款時，說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應當在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
題型：單項選擇題
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
題型：單項選擇題
為個人客戶出具存款證明書，如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費標準為（）元/份。
題型：單項選擇題
他人代理開立銀行結算賬戶的，應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
題型：單項選擇題
以下（）有權機關是有權利查詢單位和個人存款的，但沒有權利凍結和扣劃。
題型：單項選擇題
扣劃時必須將資金轉入有權機關的（）。
題型：單項選擇題
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
題型：單項選擇題
關于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題