《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）