多項選擇題以下屬于導游管理制度化的是()。

A.1996年6月1日起實施《導游服務(wù)質(zhì)量》國家標準
B.1987年,國家旅游局頒布了經(jīng)國務(wù)院批準的《導游人員暫行規(guī)定》
C.國家旅游局2001年出臺了《導游人員管理實施細則》
D.1995年,國家旅游局決定對全國持證的導游員實行等級評定
E.2013年10月1日起《中華人民共和國旅游法》正式施行


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1.多項選擇題我國導游發(fā)展摸索時期的導游活動主要呈現(xiàn)()特征。

A.導游作為一種職業(yè)形態(tài)已浮出水面
B.導游工作依附于外事、政治工作
C.導游員隊伍尚不成規(guī)模
D.主要為各語言的翻譯導游員
E.導游服務(wù)作為旅游業(yè)的重要一環(huán)

2.單項選擇題以下()是女性旅游者的心理特征之一。

A.不計較小事
B.一旦旅游計劃更改會詳細了解更改情況
C.行事言談比較隨便
D.遇旅游故障不太善于控制自己

6.單項選擇題處于中心位置的人物同全體成員進行個別交流是()。

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.輪型溝通
D.星型溝通

8.單項選擇題()是世界各國倫理道德的核心,是導游員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。

A.愛祖國
B.敬業(yè)精神
C.公私分明
D.尊老愛幼

9.單項選擇題導游服務(wù)成效實際上是()三個因素相互作用的結(jié)果。

A.導游員、旅游車、旅游情景
B.飯店、旅游車、風景區(qū)
C.導游員、旅游者、旅游情景
D.賓館、風景區(qū)、旅游車