多項(xiàng)選擇題下列屬于旅游治安事故的有（）。

A.游客錢物被盜
B.游客錢物被騙
C.游客錢物被搶
D.游客被人毆打
E.游客登山時(shí)摔傷


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1.多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.了解旅游者的健康狀況
B.安排活動(dòng)注意勞逸結(jié)合
C.下雨天不安排游覽項(xiàng)目
D.提醒旅游者盡量少喝水
E.及時(shí)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)提醒旅游者增減衣服

2.多項(xiàng)選擇題因客觀原因，一入境旅游團(tuán)需要提前一天離開上海赴洛陽。為此，上海地陪應(yīng)該作出這樣的處理（）。

A.必要時(shí)請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面解釋
B.抓緊時(shí)間盡量完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目
C.重新購買機(jī)票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計(jì)調(diào)人員通知洛陽地接社有關(guān)情況

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于責(zé)任性旅游故障的有（）。

A.旅游團(tuán)自北京市赴長城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團(tuán)自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導(dǎo)致旅游團(tuán)中部分游客拉肚子
D.游客進(jìn)景點(diǎn)后旅游車司機(jī)因睡著導(dǎo)致車上游客行李被偷
E.旅游團(tuán)游客因無理要求被導(dǎo)游拒絕而“罷游”

4.多項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游產(chǎn)品一般包含（）。

A．房費(fèi)
B．早餐費(fèi)
C．城市間交通費(fèi)
D．市內(nèi)交通費(fèi)
E．導(dǎo)游費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在提供購物方面服務(wù)的正確做法是（）。

A.做好購物工作促銷工作
B.帶游客去定點(diǎn)商店購物
C.積極引導(dǎo)，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購物方面的個(gè)別要求
E.當(dāng)好旅游者購物參謀

6.多項(xiàng)選擇題見面問候時(shí)，正確的禮節(jié)是（）。

A．眼睛不要注視對方
B．年輕者應(yīng)先向年長者問候
C．女士應(yīng)先向男士問候
D．身份低者應(yīng)先向身份高者問候
E．說話應(yīng)該大聲

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在講解中使用“重點(diǎn)法”時(shí)，可以重點(diǎn)突出的內(nèi)容有（）。

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說故事

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游語言藝術(shù)“邏輯性”的表達(dá)正確的是（）。

A.語言表達(dá)要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語音、語調(diào)、語速正確
D.語言表達(dá)要有層次
E.切旨、切情、切境

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的講解中的“問答法”的形式有（）。

A.客問我答
B.自問自答
C.我問客答
D.個(gè)別提問
E.問卷調(diào)查

10.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于目光語的表述正確的是（）。

A.目光語可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關(guān)系
B.小范圍交談中，導(dǎo)游員的目光不要正視游客身上
C.導(dǎo)游員不應(yīng)把目光長時(shí)間地停留在個(gè)別游客身上
D.導(dǎo)游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時(shí)間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)