多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游人際交往中，導(dǎo)游員與游客的融合程度，主要取決于（）。

A.導(dǎo)游員被游客接受的程度
B.導(dǎo)游服務(wù)技巧的運(yùn)用是否恰當(dāng)
C.游客對(duì)旅游活動(dòng)的參與程度
D.導(dǎo)游員是否滿足了游客的特殊需求
E.導(dǎo)游員是否嚴(yán)格按旅游合同行事


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于旅游治安事故的有（）。

A.游客錢(qián)物被盜
B.游客錢(qián)物被騙
C.游客錢(qián)物被搶
D.游客被人毆打
E.游客登山時(shí)摔傷

2.多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.了解旅游者的健康狀況
B.安排活動(dòng)注意勞逸結(jié)合
C.下雨天不安排游覽項(xiàng)目
D.提醒旅游者盡量少喝水
E.及時(shí)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)提醒旅游者增減衣服

3.多項(xiàng)選擇題因客觀原因，一入境旅游團(tuán)需要提前一天離開(kāi)上海赴洛陽(yáng)。為此，上海地陪應(yīng)該作出這樣的處理（）。

A.必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面解釋
B.抓緊時(shí)間盡量完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目
C.重新購(gòu)買(mǎi)機(jī)票（或火車(chē)票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計(jì)調(diào)人員通知洛陽(yáng)地接社有關(guān)情況

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于責(zé)任性旅游故障的有（）。

A.旅游團(tuán)自北京市赴長(zhǎng)城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團(tuán)自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導(dǎo)致旅游團(tuán)中部分游客拉肚子
D.游客進(jìn)景點(diǎn)后旅游車(chē)司機(jī)因睡著導(dǎo)致車(chē)上游客行李被偷
E.旅游團(tuán)游客因無(wú)理要求被導(dǎo)游拒絕而“罷游”

5.多項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游產(chǎn)品一般包含（）。

A．房費(fèi)
B．早餐費(fèi)
C．城市間交通費(fèi)
D．市內(nèi)交通費(fèi)
E．導(dǎo)游費(fèi)

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在提供購(gòu)物方面服務(wù)的正確做法是（）。

A.做好購(gòu)物工作促銷(xiāo)工作
B.帶游客去定點(diǎn)商店購(gòu)物
C.積極引導(dǎo)，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購(gòu)物方面的個(gè)別要求
E.當(dāng)好旅游者購(gòu)物參謀

7.多項(xiàng)選擇題見(jiàn)面問(wèn)候時(shí)，正確的禮節(jié)是（）。

A．眼睛不要注視對(duì)方
B．年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候
C．女士應(yīng)先向男士問(wèn)候
D．身份低者應(yīng)先向身份高者問(wèn)候
E．說(shuō)話應(yīng)該大聲

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在講解中使用“重點(diǎn)法”時(shí)，可以重點(diǎn)突出的內(nèi)容有（）。

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說(shuō)故事

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)“邏輯性”的表達(dá)正確的是（）。

A.語(yǔ)言表達(dá)要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速正確
D.語(yǔ)言表達(dá)要有層次
E.切旨、切情、切境

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的講解中的“問(wèn)答法”的形式有（）。

A.客問(wèn)我答
B.自問(wèn)自答
C.我問(wèn)客答
D.個(gè)別提問(wèn)
E.問(wèn)卷調(diào)查