單項(xiàng)選擇題某旅游企業(yè)自去年初開(kāi)業(yè)發(fā)來(lái),生意一直不錯(cuò),但是,在客人滿(mǎn)意度的調(diào)查中,總體評(píng)價(jià)只是一般。為了找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題,該企業(yè)應(yīng)該采用()。

A.PDCA
B.ABC
C.因果
D.ZD


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2.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法,稱(chēng)為()。

A.服務(wù)定制化
B.服務(wù)系統(tǒng)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.服務(wù)有序化

4.單項(xiàng)選擇題某旅行社為中外合資旅行社,根據(jù)我國(guó)加入WTO的承諾,該旅行社()。

A.不得經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)
B.不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)
C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
D.不得由外資控股

7.單項(xiàng)選擇題所謂落后的旅游經(jīng)濟(jì)管理體制是指不適應(yīng)()和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要的管理體制。

A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
B.政府規(guī)制
C.國(guó)際潮流
D.需求變化

9.單項(xiàng)選擇題資金利稅率是指一定時(shí)期內(nèi)利稅總額與()占用總額之間的比值。

A.自有資金
B.負(fù)債資金
C.全部資金
D.固定資金

10.單項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要特點(diǎn)是()。

A.供給導(dǎo)向性
B.需求導(dǎo)向性
C.相對(duì)穩(wěn)定性
D.絕對(duì)穩(wěn)定性

最新試題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店管理合同中,委托代理可能存在的問(wèn)題有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題