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單項選擇題旅游企業(yè)針對消費者求知和好奇形怪狀的心理而設(shè)計的促銷活動，屬于（）促銷。

A.展示參觀型
B.文化娛樂型
C.幸運抽獎型
D.饋贈優(yōu)惠型

1.單項選擇題某旅游企業(yè)自去年初開業(yè)發(fā)來，生意一直不錯，但是，在客人滿意度的調(diào)查中，總體評價只是一般。為了找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，該企業(yè)應(yīng)該采用（）。

A.PDCA
B.ABC
C.因果
D.ZD

2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個旅游企業(yè)愿意并隨時準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。

A.可信性
B.可靠性
C.準(zhǔn)確性
D.反應(yīng)性

3.單項選擇題旅游企業(yè)為達到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法，稱為（）。

A.服務(wù)定制化
B.服務(wù)系統(tǒng)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.服務(wù)有序化

4.單項選擇題某經(jīng)營飯店的集團公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴大經(jīng)營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。

A.密集型
B.橫向一體化
C.縱向一體化
D.同心圓多樣化發(fā)展

5.單項選擇題某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國加入WTO的承諾，該旅行社（）。

A.不得經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)
B.不得經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)
C.不得設(shè)立分支機構(gòu)
D.不得由外資控股

6.單項選擇題通過制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略等來協(xié)調(diào)各部門、各單位的活動，使之形成合力，這是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理（）原則的要求。

A.全員參與
B.全過程管理
C.整體最優(yōu)
D.競爭優(yōu)勢最大化

7.單項選擇題在確定和高速經(jīng)營范圍時，必須把客觀環(huán)境的需求與本企業(yè)的實力結(jié)合起來考慮，這是旅游企業(yè)確定企業(yè)經(jīng)營范圍時應(yīng)遵循的（）原則。

A.目標(biāo)性
B.合理性
C.相對穩(wěn)定
D.集中優(yōu)勢

8.單項選擇題所謂落后的旅游經(jīng)濟管理體制是指不適應(yīng)（）和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需要的管理體制。

A.市場經(jīng)濟
B.政府規(guī)制
C.國際潮流
D.需求變化

9.單項選擇題旅游乘數(shù)是用來測量（）單位旅游消費者旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。

A.本地游客
B.外來游客
C.全體游客
D.旅游企業(yè)

10.單項選擇題資金利稅率是指一定時期內(nèi)利稅總額與（）占用總額之間的比值。

A.自有資金
B.負(fù)債資金
C.全部資金
D.固定資金