單項選擇題李某經(jīng)朋友介紹，首次入住了某四星級飯店，感覺服務(wù)、環(huán)境各方面都還不錯，準(zhǔn)備下次來再次入住，請問根據(jù)關(guān)系營銷的觀點，李某現(xiàn)在與該飯店的關(guān)系是屬于（）。

A.反應(yīng)型關(guān)系
B.購買型關(guān)系
C.忠誠型關(guān)系
D.穩(wěn)定型關(guān)系


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1.單項選擇題閑暇時間是在全部時間中扣除（）后的剩余時間。

A.工作時間、滿足生理需要的時間
B.工作時間、家務(wù)和必要社會交往所需時間
C.工作時間、學(xué)習(xí)時間、必要社會交往時間
D.工作時間、滿足生理需要的時間、家務(wù)和必要的社會交往所需時間

2.單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是（）。

A.功能性
B.經(jīng)濟性
C.舒適性
D.文明性

4.單項選擇題“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按（）順序進(jìn)行的循環(huán)管理。

A.計劃——處理——檢查——實施
B.計劃——檢查——實施——處理
C.計劃——實施——處理——檢查
D.計劃——實施——檢查——處理

6.單項選擇題SWOT決策平面和四類策略示意圖中WO策略屬于（）。

A.進(jìn)攻型
B.謹(jǐn)慎型
C.保守型
D.激進(jìn)型

7.單項選擇題（）乘數(shù)表明一地區(qū)的旅游發(fā)展對該地區(qū)的居民收入的影響。

A.營業(yè)收入
B.居民收入
C.就業(yè)
D.政府收入

8.單項選擇題某飯店增建一設(shè)施，總投資1，000，000元，計劃每年稅后投資收益率15%，營業(yè)稅稅率5%，所得稅稅率33%，預(yù)計該設(shè)施投入經(jīng)營使用后，年固定成本5000，000元，變動成本率55%，那么（）。

A.該設(shè)施邊際利潤率為12%
B.年均稅前收益應(yīng)為241.935元
C.年均稅前收益應(yīng)為157.895元
D.年均營業(yè)額至少應(yīng)達(dá)到1，809，701元

9.單項選擇題是我們選拔管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)。

A.個性心理素質(zhì)
B.文化業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.德才兼?zhèn)?br /> D.組織管理素質(zhì)

10.單項選擇題下列關(guān)于知識經(jīng)濟對飯店管理的影響的論述錯誤的是（）。

A.知識經(jīng)濟時代飯店管理的指導(dǎo)思想是可持續(xù)發(fā)展的思想
B.中國的飯店管理者必須強化品牌意識，并加快品牌建設(shè)的進(jìn)程
C.知識經(jīng)濟時代，飯店管理將呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化、虛擬化的特征
D.知識經(jīng)濟時代，飯店管理是以人為中心的管理，其管理方式是人本化的管理